Política de Privacidade

A sua privacidade é muito importante para a Dalifal, Distribuição de Produtos Alimentares, Lda. Convidamo-lo a ler e consultar a nossa Política de Privacidade, para ficar a conhecer a maneira como lidamos e tratamos dos seus dados pessoais.

A tecnologia e formas de negócio estão em constante evolução, a Dalifal, Lda. a dada altura poderá ser obrigada a alterar a sua política de privacidade, aconselhamos a consulta regular da mesma, por forma a estar sempre actualizado.

DADOS PESSOAIS

Para a Dalifal, Lda., em conformidade com o novo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), dados pessoais são todos os dados que possam levar, direta ou indiretamente, à identidade do titular dos mesmos.

Que dados recolhemos?

Dados pessoais de contacto – inclui quaisquer informações fornecidas pelo cliente, as quais permitam à Dalifal, Lda. contactá-lo, tais como o nome, endereço postal, endereço de e-mail, detalhes de redes sociais ou número de telefone.

Dados de acesso à conta – Qualquer informação necessária para aceder ao perfil da conta do cliente. Esta poderá incluir o ID de login/endereço de e-mail, nome de utilizador, palavra-passe sob forma irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança do cliente.

Informação demográfica e interesses – Qualquer informação que descreva as características demográficas ou comportamentais do cliente. Esta poderá incluir a data de nascimento, idade ou faixa etária, género, localização geográfica (por exemplo, código postal), hobbies, interesses, informações de agregado familiar e estilo de vida do cliente.

Informação sobre a utilização de Websites/comunicações – Quando navega através dos nossos websites ou newsletters, interagindo com estes, a Dalifal, Lda. utiliza tecnologias de recolha automática de dados para recolher informação acerca do seu perfil de navegador. Isto inclui várias informações das quais se destacam: onde o cliente clica, em que páginas ou qual o conteúdo que visualiza e durante quanto tempo. Recolhemos também estatísticas sobre as suas interações, tais como tempos de resposta da página, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Estas informações são captadas utilizando tecnologias automatizadas como os cookies (cookies de navegador, cookies flash) e web beacons; Pode a qualquer momento opor-se à utilização de tais tecnologias. Para mais detalhes, consulte a informação relativa a cookies em: Informações de Cookies

OBJETIVO E MÉTODO DE TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais que o utilizador fornecer livremente serão tratados a fim de:
a) prestar a melhor experiência de serviço possível adaptada ao perfil único de cada utilizador;
b) para fornecer, mediante o seu consentimento expresso, informações comerciais e/ ou promocionais e enviar material publicitário sobre produtos, serviços e outras atividades de Dalifal – Distribuição de Produtos Alimentares, Lda.

CONSEQUÊNCIAS DA FALHA DE FORNECER DADOS

O fornecimento de dados pessoais é sempre opcional, no entanto, a ausência de dados marcados com um asterisco como “obrigatório”, implicarão o não fornecimento do serviço solicitado.

ATIVIDADES QUE PODEM TER ACESSO AOS SEUS DADOS

Os dados pessoais reunidos através do registo no nosso site, subscrição da newsletter ou redes sociais da marca, serão tratados em exclusivo pelo Departamento de Marketing da Dalifal, Lda..

TEMÁTICAS EM QUE OS SEUS DADOS PESSOAIS SERÃO COMUNICADOS

Os seus dados pessoais podem ser divulgados a terceiros para cumprir obrigações legais, ordens de autoridades públicas ou exercer um direito em tribunal.

TITULAR E RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
Dalifal – Distribuição de Produtos Alimentares, Lda Estrada Nacional 111, 3025-496 Coimbra – Portugal
Apoio ao cliente: 808 201 679
Fax: 239 952 932
E-mail: dalifal@dalifal.pt

OS SEUS DIREITOS

Nos termos do novo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados é de seu direito:

• aceder aos seus dados;
• obter a atualização ou o cancelamento de qualquer tratamento em violação da lei;
• de se opor ao tratamento dos seus dados para fins comerciais ou publicitários;
• solicitar a lista completa e atualizada de todos os processadores de dados.

Para tal, agradecemos o seu contacto para Dalifal por correio para Estrada Nacional 111, Coimbra, 3025-496 Coimbra – Portugal ou via e-mail: dalifal@dalifal.pt. A Dalifal, Lda. só aceita encomendas com entregas em Portugal Continental.
As encomendas são processadas e entregues com base num sistema de entregas rápidas, que leva a encomenda até si num período entre 24 a 48 horas.
O prazo de entrega atrás mencionado começa a partir do momento em que recebe a notificação de entrega no seu e-mail.
Se tiver problemas com entregas, produtos defeituosos ou em falta, por favor contacte-nos para info@ateti.pt, ou em alternativa contacte-nos para 808 201 679 quando:

1. 1. Na entrega da sua encomenda verificar a existência de produtos em falta. Iremos verificar essa falha imediatamente, caso se confirme, remeteremos os produtos em falta por correio prioritário para a sua morada;

1. 1. Para devoluções ou troca de produtos defeituosos;

1. 1. De acordo com a legislação europeia de Protecção do Consumidor, o consumidor tem o direito de cancelar a compra acordada, caso não esteja satisfeito com a compra em questão, sem que haja direito a qualquer penalidade aplicável ao consumidor. Este direito é valido por um período até 14 dias após a compra. Depois deste período de tempo, este direito extingue-se. O exercício deste direito deve ser feito, dentro do período de tempo previsto, para a morada central Dalifal – Distribuição de Produtos Alimentares, Lda por correio registado. É ainda obrigatório comunicar esta intenção por e-mail para info@pt.caffe.com. O cliente deverá acordar com a Dalifal – Distribuição de Produtos Alimentares, Lda os termos da recolha dos produtos no prazo de 14 dias . O reembolso ao cliente é realizado com cariz imediato. Dalifal – Distribuição de Produtos Alimentares, Lda desde que os produtos sejam recebidos na embalagem original e em bom estado. Para exercício deste direito o consumidor necessita de colocar os produtos, da mesma forma, intactos dentro do volume recebido por parte da Dalifal, Lda. O direito de reembolso não é válido para as seguinte situações:
      1. 1. todos os produtos alimentares com embalagens abertas, mesmo que parcialmente abertas;
      1. 1. máquinas de café já em uso e em funcionamento segundo as instruções do fabricante;
      1. 1. produtos abertos ou parcialmente abertos.

1. 1. Por cada encomenda a Dalifal – Distribuição de Produtos Alimentares, Lda emite uma fatura, que será enviada juntamente com a encomenda. Não poderão ser feitas alterações após a emissão da fatura.
   2. Devido à possibilidade de realização de compras em simultâneo por múltiplos utilizadores, a Dalifal, Lda. reserva-se no direito de, uma vez recebido o pedido, verificar a disponibilidade de cada produto. Caso não esteja disponível, informaremos de imediato o cliente.

1. 1. Não será imputada qualquer responsabilidade à empresa Dalifal no caso de erros durante o pedido. Receberá automaticamente um e-mail por cada pedido efetuado. Este e-mail contêm todos os dados da operação e deve ser confirmado pelo cliente. Caso encontre algum erro deve informar-nos de forma imediata

1. 1. Ao fazer um pedido em Ateti.pt o cliente declara que tem toda a informação relativa aos termos da venda, métodos de pagamento e procedimento de compra.

1. Nenhuma responsabilidade poderá ser imputada à Dalifal por quaisquer atrasos em reparos ou substituições.